Términos y Condiciones

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Sitio Web

Estimado cliente, agradecemos su visita y le informamos que al acceder a nuestro sitio y realizar alguna transacción se entiende que usted está enterado del presente acuerdo y lo acepta.

Al visitar www.sika-muebles.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. Royemi SAPI de CV y sus filiales y subsidiarias (en adelante «Sika Muebles»y «Sika Kids») se reservan el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

Si usted va a realizar una compra a través de www.sika-muebles.com es de suma importancia conocer la siguiente información:

Al validar las condiciones generales de venta del presente documento durante el pedido, el cliente declara tener la capacidad jurídica que le permite firmar un contrato. El cliente podrá contactar con Sika Muebles en la dirección de correo electrónico atencion.clientes@sika-muebles.com o por teléfono, Lunes – Viernes 11:00 a 18:00 hrs al teléfono (442) 2201235

Formato de precios en www.sika-muebles.com

El formato en que se muestran los precios de www.sika-muebles.com puede verse afectado por diferencias en las versiones y configuraciones de los navegadores.

El formato en el cual www.sika-muebles.com muestra sus precios, es el siguiente:

Formato correcto : $9,100.00 (nueve mil cien pesos m.n.)

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Estimado cliente le informamos que los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en www.sika-muebles.com, son exclusivos para ventas por internet y ventas por teléfono.

Debido a que el sistema pueda presentar fallas al momento de publicar los precios en el portal, se informará al cliente de dicha situación, para que nos indique si desea el producto al precio correcto o cancelar la operación y devolverle el importe pagado. En el supuesto de que no sea posible contactarlo, ni por correo electrónico, ni vía telefónica o no obtener respuesta a nuestra comunicación, se procederá a cancelar la compra.

Aceptación de Términos Legales:

Con el objetivo de ofrecerle un ambiente seguro y agradable para nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de SIKA Muebles, Sika Kids, como de nuestros visitantes.

1.-Procedimiento y Modalidad de pedido

Al realizar su primer pedido, el cliente tiene que crear una cuenta en el apartado “Registrar mi cuenta” e indicar las informaciones obligatorias en el formulario a tal efecto. El cliente se compromete a no utilizar informaciones falsas o informaciones de terceros.
La inscripción en el sitio Sika Muebles es efectiva cuando el cliente selecciona el botón “ENVIAR”.
Para pedidos sucesivos, el cliente podrá acceder a su cuenta seleccionando su identificador y su clave de acceso.
El cliente es responsable de su identificador y clave de acceso y se compromete a asegurar la confidencialidad de los mismos.

Realización del pedido
El cliente que desea realizar un pedido seleccionará los productos en el sitio. Una vez seleccionados los productos, el cliente seleccionará el botón “Comprar” ó » Añadir a Carrito». De esta forma se crea su carrito de compra.
El proceso de compra se desarrolla en 3 pasos, una vez validado el carrito de compras por el cliente:
Pasos a seguir :
* El cliente verifica el contenido de su carrito de compras y puede indicar, en caso de disponer de ello, su código promocional.
* Antes de la validación definitiva del pedido, el cliente tiene la posibilidad de realizar modificaciones si constata algún error en los datos introducidos.
* El cliente no podrá validar su pedido hasta que no conozca las condiciones generales del presente documento y las acepte marcando el icono correspondiente.

Para tomar el pedido en firme es necesario sea autorizado el pago por PayPal y recibir la confirmación de la compra la cual será enviada a su correo una vez completada la transacción en nuestro portal, les solicitamos verificar en su bandeja de correo no deseado pues en ocasiones puede ser direccionada la respuesta a esa bandeja.

*Todo pedido debe ser respaldado por un correo o bien contactándonos por vía telefónica aclarando la compra, color, y descripción del producto, aceptándo el pago por la cantidad de «x» pesos moneda nacional que ha hecho con la fecha xxxx de esta forma se respalda la seguridad del cliente de prevenir un cobro con tarjeta de crédito robada.

*El no recibir el correo o una llamada por parte del cliente nos pondremos en contacto con él para confirmar el pedido y el cobro, de esta forma se tomará como referencia del día a contar el tiempo de entrega desde que se haya logrado el contacto con el cliente.

2.-Condiciones de entrega y costo de entrega en Domicilio:

A tener en cuenta antes de validar el pedido

Antes de realizar el pedido y la compra, el cliente debe asegurarse que el producto puede ser entregado sin dificultad, verificando para ello que las dimensiones de los paquetes y de los productos especificados en la ficha del producto son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega, poniendo particularmente atención a las puertas, escaleras, ascensores, techos, pasillos, habitación en dónde se colocará el producto, etc.

El cliente debe tomar las medidas necesarias para asegurarse que el producto queda conforme a su espacio y no habría obstáculo alguno para introducirlo posteriormente o montarlo donde deicidió, para eso es indispensable que nos haga llegar todas sus inquietudes dudas y manifestar su necesidad en caso de requerir alguna información por medio de nuestro chat en línea, un correo a atencion.clientes@sika-muebles.com o al teléfono (442) 2201235. Ya que de esta forma el tamaño o dimensiones de los productos no se tomarán en cuenta para inavalidar o cancelar la compra.

Nuestro alcance de entregas puede darse en los siguientes estados: Ciudad de México, Querétaro, Hidalgo, Guanajuato, San Luis potosí, Aguascalientes; con reserva de poder utilizar un tercero para la entrega en caso de ser necesario.

El costo de envío sólo incluye la entrega en Planta Baja, o hasta 150mts en plano de donde pueda llegar el transporte sin excpeción alguna, debiendo el cliente avisar previo a la entrega si hay alguna condición que impida lograr bajo estas condiciones dicho acto.

Todos los gastos adicionales relacionados con el alquiler de elevadores, el almacenamiento o la ausencia del cliente (incumpliendo el compromiso establecido al concertar la cita) y los riesgos de daños derivados de estos problemas correrán a cargo del cliente. En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, Sika Muebles volverá a facturar los gastos de entrega a cargo del cliente.

3. – Modalidades de entrega

La entrega del producto se realiza en la dirección indicada por el cliente como “Dirección de envio” cuando realiza el pedido. El producto será entregado en el inmueble indicado por el cliente.

Los productos vendidos por Sika Muebles serán entregados por un transportista especializado, y se especificará en la ficha de producto si hay gastos adicionales de montaje.

Con la entrega de los productos está incluida la primera hora de montaje. Al hacer el pedido de los productos, se le indicará cuáles conllevan coste de montaje adicional.

Los plazos indicados tras la validación del pedido se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).

El transportista se pondrá en contacto telefónicamente con el cliente para concertar un día de entrega. El cliente deberá informar al transportista de las dificultades de acceso y las medidas a tener en cuenta para acceder al domicilio. La víspera del día de la entrega el transportista y/o Mobydec Muebles se comunicara telefónicamente al cliente indicando la franja horaria para la entrega.

En caso de ausencia del cliente el día de la entrega, el cliente deberá contactar con el transportista y/o Sika Muebles a más tardar la víspera del día de la entrega, y convenir una nueva fecha franja horario para la entrega.

El cliente se compromete a estar presente el día de la entrega convenida con el transportista y a verificar la conformidad de su pedido en el momento de la entrega.

En caso de ausencia del cliente en la dirección de entrega acordada, o bien en caso de error en la dirección indicada por el cliente para la entrega, los gastos de una nueva entrega correrán a cargo del cliente. Los gastos de preparación del pedido no se facturarán en la 2ª entrega.

Igualmente, en caso de no ser posible la entrega por dificultades en el acceso no indicadas previamente por el cliente, éste deberá hacerse cargo de los gastos de una nueva entrega.

El transportista entregará al cliente al hacer la entrega de los productos, el recibo de entrega de los mismos.

Los productos sólo se pueden entregar dentro del territorio de la Republica Mexicana.

El coste de la entrega se calcula en función de la dirección de entrega, del volumen de los productos.

Las tarifas de entrega se indican en la nota de venta una vez seleccionados los productos.

Los gastos de preparación del pedido se añaden a continuación de los gastos de entrega al finalizar el pedido.

El cliente debe indicar la dirección de entrega ( web, telefónica, chat) y en base al volumen de los productos se calculará el costo del envío a su domicilio.